İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Proakustik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, satın alınan ürünlerde herhangi bir iade kabul edilmemektedir. Bununla birlikte, ürünlerde üretim veya teslimat kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda aşağıda belirtilen şartlar dahilinde değişim işlemi yapılmaktadır.

Değişim Şartları:

1. Ürün Kusuru: Satın alınan ürünlerde üretim hatası, hasarlı teslimat ya da yanlış ürün gönderimi gibi durumlar söz konusu olduğunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Başvurusu: Ürününüzde bir kusur tespit ederseniz, değişim başvurusunda bulunmak için

   rcptncr@outlook.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürünün fotoğraflarını ve sorununuzu ayrıntılı olarak belirtmeniz gerekmektedir.

3. Ürün Durumu: Değişim talebinde bulunulan ürünlerin, orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, yıpranmış ya da hasar görmüş ürünlerde değişim yapılamaz.

4. Kargo Ücretleri: Üretim kaynaklı hatalarda, değişim için kargo ücreti Proakustik tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Süreci:

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün tarafınıza 7 iş günü içinde gönderilecektir.